Desafíos y oportunidades de la omnicanalidad en la Logística de América Latina

La asociación Soy Logístico en México ha revelado un análisis crucial sobre los desafíos que enfrentan las empresas latinoamericanas ante la omnicanalidad comercial. Este enfoque, que integra múltiples canales para realizar compras, plantea retos significativos para el sector logístico.

El análisis enfatizó la importancia de resolver la entrega de productos a los clientes que utilizan una variedad de canales: redes sociales, plataformas digitales, tiendas físicas y más. Ricardo Pérez, director de cadenas de suministro y correo electrónico de Sally Beauty, señaló que este cambio ha impulsado el desarrollo de nuevas estrategias y planes de inversión en el sector.

La omnicanalidad presenta desafíos al requerir un servicio de entrega rápido y preciso, ajustándose a los tiempos de entrega establecidos por los clientes. Este aspecto se vuelve crucial para las empresas, lo que lleva a una evaluación cuidadosa antes de tomar decisiones económicas.

Sin embargo, adaptarse a esta nueva dinámica también representa un desafío, especialmente para el sector logístico. Mantenerse al tanto de las nuevas tecnologías, como las redes sociales y la mensajería virtual, es un reto tanto para pequeñas como grandes empresas.

La agilidad y eficiencia del transporte se han convertido en factores críticos en los procesos logísticos en América Latina, especialmente con la llegada de nuevas empresas y el crecimiento del nearshoring en México.

Iván Fernández, líder de ventas de Blue Yonder, subrayó la importancia de la adaptación a la omnicanalidad como un diferenciador clave en las relaciones comerciales futuras. García y Pérez coincidieron en que el sector logístico debe capitalizar las oportunidades que ofrece la omnicanalidad, lo que requerirá nuevas prácticas y conocimientos en las empresas.

La omnicanalidad presenta un panorama desafiante pero lleno de oportunidades para el sector logístico en América Latina. Adaptarse a este cambio y capitalizar las oportunidades que ofrece será crucial para el éxito de las empresas en la nueva era digital y comercial.